Nuestro portafolio de productos es el siguiente:
El objetivo del sistema es cubrir las necesidades de automatización de los procesos secundarios dentro de las organizaciones, los cuales no son considerados en los sistemas centrales, a pesar de que los mismos ayudan a lograr los objetivos y metas de las empresas.
El sistema considera la integración de los datos con los sistemas centrales de las organizaciones, de forma tal de proveer una solución transparente para los usuarios en cuanto a la generación de la información y a su flujo.
NEMO abarca en su definición varios procesos secundarios como:
- Contacto: Administración y control de clientes y sus personas contactos.
- Tele-Mercadeo: Registro de llamadas realizadas, registro de citas y control de agenda de los vendedores.
- Pre-Venta: Registro de resultados de las visitas realizadas por los vendedores, registro y generación de propuestas y ventas realizadas.
- Soporte: Atención de clientes con contrato, registro de visitas y atenciones realizadas, generación de ticket's de atención, administración y control de activos en los clientes.
- Proyecto: Gestión y control de actividades de proyectos, asignación de recursos.
- Procesos: Configuración, seguimiento y control de procesos internos de las organizaciones.
- Encuestas: Configuración, registro y control de resultados de encuestas.
INDIGO DSS a desarrollo su propia metodología de diseño e implementación de sistemas de inteligencia de negocios, basada en las distintas metodologías presentes en el mercado y en la experiencia adquirida en el área; permitiendo proveer una solución en corto plazo de las necesidades de análisis de la organización, de acuerdo a la magnitud del alcance.
Esta metodología plantea dos grandes fases en la construción de la solución:
- Diagnóstico de la Necesidad de Análisis
Durante esta fase se cubren las actividades referentes al levantamiento de información de los procesos a ser analizados, se definen los indicadores y medidas que se desean analizar, y se diseña funcionalmente la solución que esperan recibir los usuarios finales.
- Desarrollo del Módelo de Análisis
Durante esta fase se cubren las actividades de diseño técnico de la solución de inteligencia de negocios, se realizan los desarrollos necesarios para su implementación, se prueba la solución conjuntamente con los usuarios claves y se realiza el lanzamiento de la misma a los usuarios finales.